Condiciones Generales De Venta EN INTERNET
ARTÍCULO 1. 1. Ámbito de aplicación
El servicio www.eazybbq.com es prestado por ONLYDETAILS SL, sociedad anónima con un capital de 300.000 euros, con domicilio social en Poligono Industrial La Campana, Nave 39, 29600 Marbella (Málaga), España, y cuyo CIF es B93328870.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican sin restricciones ni reservas a todos los productos comercializados y/o servicios prestados por el sitio web www.eazybbq.com
Su objeto es regular las relaciones contractuales entre ONLYDETAILS SL, en adelante la Sociedad, y el Cliente, definido a continuación como el usuario del sitio web www.eazybbq.com y sus servicios derivados.
Al comprar productos en línea, utilizando los servicios ofrecidos, el Cliente declara que utiliza los servicios del sitio web www.eazybbq.com de conformidad con la legislación aplicable y las siguientes condiciones generales.
El servicio está disponible las 24 horas del día, sujeto a problemas de conexión a Internet independientes de la Compañía.
La Empresa se reserva el derecho de modificar o interrumpir temporalmente, en cualquier momento, la totalidad o parte del servicio por razones técnicas o de otro tipo, sin necesidad de informar previamente al Cliente.
La Sociedad no podrá ser considerada responsable en ningún caso de las modificaciones o interrupciones que se produzcan.
Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por el presente contrato, excluyendo cualquier condición previamente disponible en el sitio web.
No obstante, si no se cumple una condición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia en el que las empresas tienen su domicilio social en España.
El Cliente reconoce haber leído toda la información arriba mencionada y las Condiciones Generales de Venta antes de realizar el pedido, y haberlas aceptado sin restricciones ni reservas.
El Cliente debe tener al menos dieciocho (18) años de edad, estar legalmente capacitado para contratar y utilizar www.eazybbq.com de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta.
La reventa o distribución de productos comprados en www.eazybbq.com está prohibida.
Ninguna condición especial podrá prevalecer sobre estas condiciones, salvo la aceptación expresa, previa y por escrito de la Sociedad.
En consecuencia, cualquier condición contraria opuesta por el Cliente a la Compañía, en ausencia de aceptación expresa, no será ejecutable contra la Compañía, independientemente del tiempo o las circunstancias en las que haya sido puesta en su conocimiento.
El hecho de que la Sociedad no haga uso, en un momento dado, de cualquiera de estas Condiciones no se interpretará como una renuncia por parte de la Sociedad a su derecho a hacer uso posteriormente de cualquiera de estas Condiciones.
ARTÍCULO 2 Condiciones de uso
En la página web: www.eazybbq.com
- La información contractual se presenta en el idioma elegido por el usuario y se confirmará con esta información contractual en el momento del procedimiento de compra en línea.
La Empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio de pago sin que el Cliente pueda reclamar ninguna compensación por ningún motivo.
- La validación por parte del Cliente de su pedido, vale la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta en su totalidad y sin reservas.
Los datos registrados por la Compañía en el sitio web www.eazybbq.com o las transcripciones de las llamadas telefónicas entre el Cliente y los servicios de la Compañía constituyen prueba de todas las transacciones entre la Compañía y sus clientes.
Los datos registrados por el sistema de pago constituyen una prueba de las transacciones financieras.
- Las características de los productos puestos a la venta se presentan en la página web.
Las fotografías no entran en el ámbito de aplicación del contrato.
La Compañía no puede ser considerada responsable si se han producido errores.
Todos los textos e imágenes presentados en el sitio están reservados, para todo el mundo, bajo derechos de autor y propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida sin el consentimiento expreso y por escrito de la Compañía.
Asimismo, queda terminantemente prohibido el establecimiento de enlaces de hipertexto hacia el sitio sin la autorización expresa del representante legal de la empresa.
ARTÍCULO 3 Pagos y condiciones de pago
3.1 – Precios
3.1.1. Los precios de los productos vendidos en el sitio web www.eazybbq.com se indican en euros, con todos los impuestos incluidos y sin incluir los gastos de envío.
Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en euros en el momento del pedido.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en función de la evolución de los precios del mercado.
3.1.2. Al precio de venta de los productos vendidos en el sitio web www.eazybbq.com, hay que añadir los gastos de envío al Cliente de los productos pedidos.
3.1.3. Los productos se facturan siempre sobre la base de los precios en vigor en el momento de la realización del pedido, sin perjuicio de los errores tipográficos o de las modificaciones del IVA aplicado en el territorio de residencia del Cliente, que se repercutirían inmediatamente.
Las tarifas promocionales del sitio se aplican durante el período promocional indicado en el sitio web.
Cualquier impuesto, tasa, derecho, derecho u otro servicio a pagar de conformidad con la normativa española o la de un país importador o de tránsito será a cargo del Cliente y se añadirá al precio de venta.
3.2 – Pago
El pago de las compras se realiza por diversos medios a disposición del cliente:
3.2.1 Con tarjeta de crédito o Paypal:
Se aceptan tarjetas de crédito, Eurocard, Mastercard, Visa y Paypal.
El precio propuesto debe ser pagado automáticamente con tarjeta de crédito o Paypal de acuerdo con el procedimiento de pago descrito durante el proceso de registro.
El Cliente es el único responsable del pago efectivo del producto adquirido.
3.2.2 Por transferencia bancaria:
El Cliente se compromete a pagar a través de su banco, a los datos bancarios facilitados en el momento de su pedido, el importe total indicado, especificando si es posible en la información de la transferencia el número de su pedido.
El tiempo de envío comienza a partir de la recepción real de la transferencia.
Seguridad de los pagos en línea:
Los datos relativos a la tarjeta de pago del cliente no son archivados por la empresa.
La información segura es enviada directamente y sólo a la institución bancaria ordenada por la Compañía.
Al validar el formulario de pedido, el Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar la forma de pago elegida.
La Compañía certifica que los datos de las tarjetas de pago están encriptados utilizando el protocolo SSL (Secure Soket Layer) y nunca se transmiten en texto claro a través de la red.
El pago se realiza directamente al banco.
Bajo ninguna circunstancia se requiere el código personal del cliente, sólo: el número de la tarjeta de crédito de 16 dígitos, la fecha de caducidad y el código de control de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta son requeridos por el cliente.
ARTÍCULO 4 Disponibilidad de los productos pedidos
Las ofertas de productos y precios son válidos siempre y cuando sean visibles en el sitio.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el Cliente será informado lo antes posible a través de la cuenta de cliente y/o por correo electrónico y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido si la opción de cambio no le conviene.
El Cliente tendrá entonces la posibilidad de solicitar el reembolso de las sumas ya pagadas en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de pago.
En caso de imposibilidad de cambio, la Compañía se reserva el derecho de cancelar el pedido y devolver las cantidades pagadas.
La falta de disponibilidad del producto no implicará la responsabilidad de la Empresa ni dará lugar a ninguna reclamación por daños y perjuicios para el Cliente.
ARTÍCULO 5: Pedido
El pedido de los productos se realiza según el proceso descrito a continuación.
5.1 – Creación de la cesta por el cliente
El Cliente añade a la cesta el producto o productos que desea comprar e indica la cantidad que desea para el producto o productos.
El Cliente podrá en cualquier momento acceder a su cesta, incluidos todos los productos que haya seleccionado, y modificar su contenido (supresión de artículo(s) y/o modificación de las cantidades por artículo).
5.2 – Identificación del cliente
Para realizar un pedido, el Cliente deberá identificarse o registrarse en el sitio web www.eazybbq.com
A tal fin, cumplimentará, de conformidad con la información que se le haya facilitado en línea, un formulario que se pondrá a su disposición y en el que figurarán los datos necesarios para su identificación y, en particular, su nombre, apellidos, número de teléfono móvil y/o fijo, dirección postal y electrónica y dirección de facturación y entrega.
El Cliente se compromete a proporcionar a la Sociedad información precisa y fiable que le permita cumplir con todas sus obligaciones contractuales.
La Compañía no podrá ser considerada responsable en caso de que la información proporcionada por el Cliente resulte ser falsa o incompleta.
En este contexto o en caso de falta de pago o cualquier otra irregularidad en la cuenta del Cliente, la Empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido del Cliente y/o eliminar la cuenta de usuario del Cliente.
La identificación del Cliente puede realizarse directamente después de la selección de los Productos o a través de su cuenta de usuario.
La apertura de una Cuenta de Cliente implica la introducción de dos identificadores: una dirección de correo electrónico y una contraseña.
Los identificadores de acceso a una cuenta de Cliente son personales y deben mantenerse confidenciales.
Toda la información se presenta al Cliente en el idioma que haya elegido.
5.3 – Realización de pedidos por parte del Cliente
Una vez que los productos han sido seleccionados y los datos de identificación han sido introducidos, el Cliente selecciona su método de pago.
A continuación, se presenta al Cliente un resumen del pedido, incluida la información relativa a los Productos, los precios o las condiciones de entrega.
También se asigna un número de pedido al Cliente.
5.4 – Confirmación final del pedido por parte de la Sociedad
Una vez confirmada la orden, deben distinguirse dos situaciones:
– En caso de pago con tarjeta de crédito o Paypal:
La validación final del pedido se realizará una vez que la autorización de débito bancario haya sido otorgada a la Sociedad.
Una confirmación final, incluyendo todos los elementos relativos a su pedido, es enviada por correo electrónico al Cliente.
– En caso de pago por transferencia bancaria:
Una confirmación del pedido se envía al Cliente, por correo electrónico, después de la validación de su pedido.
No obstante, la validación final de este último tendrá lugar tan pronto como se haya recibido y verificado el pago.
Si el pago no se recibe y valida en un plazo de diez (10) días, la Compañía considerará automáticamente el pedido como interrumpido.
Sólo la validación final del pedido es contractualmente vinculante para la Empresa frente al Cliente.
Los datos registrados por la Compañía constituyen una prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
5.5 – Disponibilidad del producto:
Los artículos se ofrecen al Cliente dentro de los límites de las existencias disponibles.
Así, en caso de indisponibilidad para suministrar el Producto pedido, la Empresa se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a reembolsar el Producto (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 30 días.
5.6 – Denegación de pedido:
La empresa se reserva el derecho, a su sola discreción, de rechazar un pedido.
ARTÍCULO 6 Método de entrega
Los productos están disponibles en las condiciones descritas en el momento del pedido.
El Cliente debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar una entrega y descarga óptima y segura de los productos solicitados.
Para ello, la fase de «entrega» del sitio web www.eazybbq.com contiene información que debe ser completada con el mayor cuidado posible, ya que determinará esencialmente el tratamiento de la entrega.
Cualquier error u omisión en la información proporcionada eximirá a la Compañía o al transportista de cualquier responsabilidad por la entrega.
En particular, dada la naturaleza pesada de algunas entregas, el Cliente es responsable de garantizar que los transportistas sean accesibles en el lugar de la entrega.
La entrega será realizada por el proveedor o proveedores asociados introducidos para la totalidad o parte del pedido.
– Envío Postal: Orden de menos de treinta (30) kilogramos y/o cuyas dimensiones (largo + ancho + profundidad) incluyan menos de un metro cincuenta (1m50),
– Porteador: más allá de 30 kg, los pedidos se enviarán por mensajería.
La entrega sólo puede tener lugar una vez que el pedido ha sido validado por el Cliente y el pago se ha realizado en su totalidad.
Es necesario estar presente en el momento de la entrega del pedido para permitir la entrega en las mejores condiciones posibles.
En caso contrario, y en caso de que la entrega no se hubiera podido realizar por motivos imputables al Cliente (ausencia, etc.), los gastos de representación podrán correr a cargo del Cliente.
La entrega se entiende en la línea de propiedad «sin puerta», al aire libre y sin manipulación adicional.
Se especifica que la operación de descarga es llevada a cabo por el transportista autorizado por la Compañía o su proveedor bajo la dirección y total responsabilidad del Cliente.
Por consiguiente, esta descarga se estipula expresamente por cuenta y riesgo del comprador (en particular en caso de daños en el paquete).
El contenido y el estado de los paquetes se considerarán aceptados por el Cliente en el momento de la firma del albarán de entrega.
En caso de duda, pueden indicarse reservas claras y precisas en presencia del repartidor en el albarán antes de la firma.
La descarga y la firma del albarán transfieren al Cliente los riesgos asociados al producto pedido.
Se recuerda que la propiedad del producto pedido sólo se transfiere en la fecha en que el precio de venta es cobrado en su totalidad por la Empresa.
Cualquier cambio de dirección de entrega por parte del Cliente una vez que el envío está en curso puede acarrear costes adicionales para el Cliente.
Además, la Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que haya una disputa en curso.
ARTÍCULO 7 Plazos de entrega
Los plazos de envío indicados en las páginas de pedido son válidos en caso de falta de existencias o de retrasos en la entrega imputables al proveedor.
Las entregas se realizan fuera de los fines de semana y días festivos y durante el horario laboral legal.
Los plazos de envío están sujetos a requisitos de cobro en función de la forma de pago elegida (ver artículo 5.4).
A pesar del cuidado en las entregas, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega o a la pérdida de los paquetes causados por un tercero o por el Cliente, o en caso de fuerza mayor o de acontecimientos excepcionales (catástrofes naturales, epidemias, huelgas, etc.) que retrasen o prohíban la entrega de las mercancías.
Toda anulación de un pedido, por cualquier motivo, y aceptada por la Sociedad, dará derecho a la devolución de las cantidades abonadas. No se podrá reclamar ninguna indemnización por esta cancelación.
ARTÍCULO 8. Quejas y reclamaciones
Mediante la firma del albarán de entrega, el Cliente acepta los productos entregados en el mismo estado en el que se encontraban, por lo que no se aceptará ninguna reclamación por los daños sufridos durante el transporte.
Es responsabilidad del Cliente realizar todas las comprobaciones y hacer todas las reservas detalladas al recibir el pedido por escrito en el albarán presentado en presencia del repartidor.
ARTÍCULO 9. Facturación
La factura comercial se envía al cliente junto con el pedido de las mercancías.
ARTÍCULO 10 Garantía aplicable a los Productos
10.1. Garantía
Los productos comercializados en el sitio web www.eazybbq.com cumplen con la normativa vigente en España.
Los productos están garantizados contra cualquier defecto de fabricación y defecto de material dentro de los límites de la garantía legal otorgada por la empresa y de lo estipulado a continuación.
Los productos vendidos en el sitio web www.eazybbq.com gozan de una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega, que cubre la no conformidad de los productos con el pedido y cualquier defecto oculto, resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos suministrados y los haga impropios para su uso.
Esta garantía se limita al reemplazo o reembolso de productos defectuosos o no conformes.
Se excluye cualquier garantía en caso de uso indebido, incumplimiento de las condiciones de almacenamiento, negligencia por parte del Cliente, así como en caso de fuerza mayor.
Por lo tanto, los daños resultantes del incumplimiento de las instrucciones de uso del Producto especificadas por el sitio web www.eazybbq.com en las Fichas de Datos de Seguridad adjuntas a cada producto, disponibles en el sitio web, no están cubiertos.
El Proveedor sustituirá los productos en garantía que se consideren defectuosos.
La sustitución de los productos no prolongará la duración de la garantía anterior.
La transferencia de los riesgos asociados a los productos solicitados se lleva a cabo en el momento de la descarga de los productos y el Cliente firma el albarán de entrega finalizando (incluyendo los importes restantes) un pedido del Cliente.
Por consiguiente, la garantía se extiende a partir de la fecha de entrega.
ARTÍCULO 11. Derecho de retractación
Cualquier cliente conocido como particular (excluyendo empresas, profesionales y autoridades locales) dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción de su pedido para cancelarlo sin justificación ni compensación.
Dentro de este plazo, el cliente, conocido como Persona Física, podrá devolver la totalidad de su pedido, a sus expensas (sin posibilidad de reembolso de los gastos de devolución por parte de la Empresa), acompañado de la factura y de una carta certificada con acuse de recibo.
Cualquier devolución debe ser reportada con anticipación al departamento de ventas de la Compañía por correo electrónico a orders@eazybbq.com
Sólo se aceptarán los productos en estado nuevo y completo (instrucciones, accesorios) y en su embalaje original.
Si el plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente a la fecha de expiración.
El reembolso total del pedido, incluido el transporte, así cancelado y devuelto se hará por transferencia bancaria a la atención de la persona cuyo nombre aparece en la factura dentro de los catorce (14) días después de la devolución y control de todos los productos por parte de la Compañía.
ARTÍCULO 12 – Intercambio, reembolso
En caso de no conformidad del pedido, el Cliente podrá devolver los productos recibidos.
En este caso, para que la devolución sea aceptada, el Cliente deberá informar previamente al Departamento Comercial de la Empresa y devolver los productos en perfectas condiciones, en su estado original y embalaje, lo antes posible.
El(los) producto(s) debe(n) ser devuelto(s), junto con la factura de compra, a la Compañía.
En cuanto al producto devuelto, será reembolsado o cambiado o se emitirá una nota de crédito de acuerdo con la solicitud del Cliente y las existencias disponibles.
Si se requiere un reembolso, se hará dentro de los catorce (14) días de la recepción de la devolución.
ARTÍCULO 13. Información confidencial
La Empresa se compromete a que toda la información que recopile sobre el uso que el Cliente haga del servicio de comercio electrónico para comprar u obtener un producto que permita su identificación se considere información confidencial de la Empresa.
No obstante lo anterior, puede revelar estadísticas agregadas e información demográfica general relacionada con el Cliente y sus actividades que no identifiquen o se refieran a los productos, o que no utilicen o hagan referencia a una marca, nombre comercial o logotipo de la Empresa.
ARTÍCULO 14. Protección de la privacidad
La Compañía, editora del sitio web www.eazybbq.com, respeta la privacidad de sus usuarios y clientes y cumple estrictamente con las leyes vigentes sobre la protección de la privacidad y las libertades individuales.
La Compañía se compromete a no divulgar a terceros ninguna información proporcionada por el Cliente. Estos son confidenciales y sólo se utilizarán para fines de transacción.
En consecuencia, de conformidad con lo dispuesto en la vigente Ley de Protección de Datos, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen.
El Cliente tiene la posibilidad de negarse a recibir mensajes promocionales de los socios comerciales de la Empresa al registrarse, hacer un pedido o, una vez registrado, al modificar su información personal en línea.
La Sociedad se reserva el derecho de informar a sus clientes por correo electrónico de la evolución de sus propios servicios u ofertas comerciales.
El Cliente tiene la posibilidad de borrar su registro.
Ninguna información personal relativa al Cliente será conservada por la Empresa, excepto la relativa a los elementos contables.
El Cliente se compromete a utilizar la información así obtenida únicamente con fines lícitos, de conformidad con la legislación vigente, y a cumplir las condiciones generales antes mencionadas o cualquier otra indicación que se haga en el marco de las presentes condiciones generales.
La Compañía recuerda que la información destinada al Cliente no debe ser revelada a terceros.
El Cliente será responsable de cualquier uso no autorizado de esta información confidencial por la que haya sido causada.
La Compañía utiliza la información sobre la persona del Cliente que ha sido recogida y procesada como parte de su registro y que es necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos por la Compañía.
En caso de que las disposiciones legales exijan el acuerdo específico del Cliente para la comunicación de datos específicos, el Cliente podrá, durante su registro, haciendo clic en el botón correspondiente para desactivarlo, negarse a dar su consentimiento.
El consentimiento otorgado por el Cliente podrá ser revocado en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente.
ARTÍCULO 15. Garantías – Responsabilidad limitada
El Cliente utiliza los servicios del sitio web www.eazybbq.com bajo su propia responsabilidad.
La Compañía no puede garantizar bajo ninguna circunstancia que los servicios ofrecidos no serán interrumpidos.
La obligación de suministro de la Compañía se limita a una obligación de medios.
Los artículos ofrecidos cumplen con la legislación española vigente.
La Compañía no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se compran los productos.
Además de las limitaciones o exenciones de responsabilidad previstas en las presentes condiciones generales de venta, la Sociedad no es responsable
– i) las pérdidas que no hayan sido causadas por una falta de su parte,
– ii) pérdidas comerciales (incluidas las pérdidas de beneficios, beneficios, contratos, ahorros previstos, datos, clientes o gastos innecesarios),
– (iii) cualquier pérdida indirecta o consecuente que no fuera previsible para las partes.
La Compañía no será responsable de la demora e imposibilidad del Cliente de cumplir con sus obligaciones bajo estas condiciones si la demora o imposibilidad resulta de una causa ajena a la Compañía o de un caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 16. 1. Disposiciones generales
Estas Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas sin previo aviso y sin información obligatoria.
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que dispone de la última versión de estos Términos y Condiciones, disponible en el sitio web www.eazybbq.com .
ARTÍCULO 17 – Ley aplicable, Controversias
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española, de acuerdo con las directivas europeas, sin perjuicio de las normas relativas a conflictos de leyes.
En caso de litigio, las partes preferirán una solución amistosa.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución del presente contrato entre la Sociedad y una persona física o jurídica se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
FORMULARIO DE RETRACTACIÓN
De acuerdo con la normativa vigente, para cualquier compra de servicios realizada en el sitio, usted dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días, a partir de la celebración del contrato, lo que le permite cancelar la totalidad o parte de sus pedidos.
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, por favor, rellene este formulario y devuélvanoslo cumplimentado:
– por correo electrónico a orders@eazybbq.com
– o, por correo a la siguiente dirección:
ONLYDETAILS SL,
Polígono Industrial La Campana, Nave 39
29660 Marbella (Málaga)
España
Yo/Nosotros,________________________________________________________________________ por la presente notifico a mi/nuestro retiro del contrato para la venta de bienes a continuación: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Número de pedido : _______________________________________________.
Pedido el : ___/___/________
Recibido el : ___/___/________
Su dirección:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Su dirección de correo electrónico:
______________________________________________________________________________
Fecha __/__/_____
Firma (si este formulario se notifica en papel)
Encuentre todos nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta en www.eazybbq.com